« Conciliation travail-famille » 476 000 résultats trouvés sur Google. En fait, je recherchais l’histoire de la députée québécoise expulsée de la Chambre des Communes parce qu’elle y avait amené exceptionnellement son bébé de 3 mois… Un bon exemple de conciliation travail-famille.

Concilier famille et travail, c’est aussi la raison la plus souvent invoquée par les femmes pour expliquer leur motivation à se lancer en affaires. Une de mes amies ayant une belle carrière à qui j’en parlais n’arrivait pas à croire que c’était encore et toujours un problème qu’on soit cadre ou entrepreneure.  Des données précises et chiffrées pour l’entrepreneuriat féminin sur l’île de Montréal, il n’y a en a malheureusement pas.  Au Québec, on sait que les femmes forment une catégorie d’entrepreneurs en croissance exponentielle : soit 102 % contre 26 % pour les hommes.  (RICHER, F. et L. ST-CYR 2007  « L’entrepreneuriat féminin au Québec – dix études de cas – p. 47)

D’autres études comme celle menée par le CNUCED des Nations Unies, l’entrepreneuriat féminin et l’innovation : un angle comparatif montre qu’il existe des différences liées au sexe dans la prise de risque et les motivations pour se lancer en affaires.

Le présent article est né en réponse à la question que se posait Kim Auclair, présidente de Nitivi, blogueuse, gestionnaire de communautés, entrepreneure et comme moi, siégeant sur le C.A. de Femmessor-Montréal, un organisme voué au soutien à l’entrepreneuriat féminin.

 Kim Auclair s’est demandé si :

« Les raisons qui motivent les femmes à se lancer en affaire sont-elles les mêmes que les hommes? »

Elle a donc posé la question dans les forums de discussion LinkedIn, Google +, Femmes d’Influence, Les Affaires, etc.   Pour compléter le tour d’horizon, j’ai par la suite posé une question connexe sur la page Facebook de SmartCoaching :

« Quelles sont les femmes entrepreneures qui vous inspirent? »

Deux raisons sont les plus souvent invoquées par nos répondants pour expliquer pourquoi les femmes se lancent en affaires :

Raison no 1 : Concilier famille- travail / gestion du temps 

J’avoue avoir été étonnée puisque nul n’est s’en savoir que le métier d’entrepreneur en plus de nécessiter le partage des tâches requiert un investissement de temps, d’énergie et bien souvent de ressources considérables ainsi qu’un engagement sans relâche.

Mais à travers les commentaires, il est clair que ce que recherchent les femmes en lançant leur entreprise c’est :

la flexibilité des horaires de travail,

le contrôle de leur temps

Plus que jamais, ce sujet est à d’actualité et TLMP encore plus fort depuis que Sheryl Sandberg, la COO de Facebook, fait de la promotion des femmes dans le milieu de travail son cheval de bataille. Je l’ai entendue sur toutes les tribunes, TED, Bloomberg, Davos parler de ce sujet. Elle dit même que c’est un problème bien plus aigu dans les foyers, dans nos propres maisons, que dans les entreprises. Bref, elle se donne pour mission de toujours aborder le sujet avec les candidates féminines afin qu’elles sachent qu’il est possible d’allier carrière et famille sans s’y perdre.   Pour voir l’entrevue TED en anglais, cliquez ici. 

Qu’en est-il de l’entrepreneuriat?

Quand Jean Coutu, notre grand entrepreneur québécois, a déclaré que selon lui,  » la grande importance que les jeunes accordent à la conciliation travail-famille nuit au développement de l’entrepreneuriat », j’étais interloquée.  À sa décharge, il a développé sa pensée en disant aussi que « pour réussir, un entrepreneur n’a pas besoin de devenir un bourreau de travail, même si lui-même l’a été par moments. À ses yeux, un bon entrepreneur doit être muni de deux personnalités fortes mais autonomes: une au travail et l’autre dans sa vie familiale. »

Ce qui a changé entre l’époque où Jean Coutu a lancé ses pharmacies et maintenant, c’est le nombre grandissant de femmes qui accèdent à des postes de direction et qui lancent leur entreprise.  Quand une femme est entrepreneure et se retrouve à la tête d’employés, elle a les coudées franches pour ouvrir la voie à une forme de conciliation famille – travail qui n’existait pas avant.  Les changements sont en marche même s’ils ne sont pas encore assez rapides et imposants.

La compagnie de jeux vidéo Frima, de Québec, est un bel exemple, elle, qui fait de la conciliation famille-travail un facteur d’attraction et de rétention pour les femmes.  Saviez-vous que depuis avril 2011, il existe une certification offerte par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) aux entreprises qui ont adopté de bonnes pratiques en matière de conciliation travail-famille? Selon l’article paru dans Le Soleil , « la firme de divertissement de 350 employés espère toujours être la première au Québec – et au monde! – à obtenir cette certification qui se compare aux normes ISO qui s’appliquent au domaine industriel. »

Raison no 2 : Se réaliser / donner libre cours à sa créativité 

Créer une entreprise tient de l’artisan, de l’artiste, du génie créatif.  Entreprendre au féminin c’est avoir envie de créer, de se réaliser et je ne m’étonne pas que ce critère arrive bon deuxième.

La créativité est valorisée dans notre enfance, dans notre société.  Mais monter son entreprise demande créativité ET une bonne dose d’ambition.  Sheryl Sandberg, pour la citer encore, parle de « ambition gap » c’est-à-dire d’une façon d’éduquer les filles à la maison comme à l’école qui dicte implicitement aux filles d’avoir de l’ambition mais pas trop pour ne pas mettre en péril les responsabilités familiales à venir. Pour un garçon, être leader à un jeune âge est perçu comme un gage de succès. Pour une fille, l’ambition est à double tranchant.

Je ne sais pas si vous vous reconnaissez là dedans, mais moi oui. Et je suis bien d’accord avec Mme Sandbergh qu’il faut éduquer les filles en leur inculquant, tout au long de leur formation combien l’ambition, n’est pas un défaut chez une femme, au contraire.

Cette enquête « maison » à laquelle ont répondu une quarantaine de femmes et quelques hommes ne porte pas sur un échantillonnage représentatif et ne permet donc pas de tirer des conclusions que l’on peut généraliser.

Mais, je tire quelques constats :

1)   Il n’a pas été facile de dresser une liste de modèles féminins d’entrepreneures. Cela prouve bien qu’il reste encore du chemin à faire dans la promotion des femmes chefs de leur propre entreprise.

Voici la liste que j’avais soumise à mes « fans » sur facebook.  Lise Watier arrive première tandis que  Cora Tsouflidou, Christiane Germain, Josée Fiset et Anne Marcotte arrivent au second rang ex-aequo.

1. Lise Watier, Lise Watier Cosmétiques
2. Cora Tsouflidou, Chez Cora
3. Christiane Germain, Goupe Germain
4. Josée Fiset, Première Moisson
5. Anne Marcotte, Voir GRAND.tv
6. Caroline Dumas, Soupesoup
7. Geneviève Gagnon, La fourmi bionique
8. Penny Shuster, La Canadienne
9. Mitsou Gélinas
10. Autre

Ce sont les modèles féminins d’entrepreneures qui deviendront nos meilleures porte -paroles sur la conciliation famille et travail.

2)   Un portrait de l’entrepreneuriat féminin sur l’île de Montréal est devenu une nécessité, car pour aider les femmes à créer de la richesse collective et de l’emploi, il nous faut mieux connaître leurs motivations, défis, habitudes, valeurs et styles de gestion.

3)   L’autonomie financière et la création d’emplois n’ont été citées qu’une fois dans les commentaires.   Ces facteurs ont leur importance dans la décision des femmes de se lancer en affaires, mais n’apparaissent pas d’emblée comme principaux moteurs à l’entrepreneuriat féminin. Étrange non?

C’est pourquoi Kim Auclair et moi-même avons décidé d’élargir le bassin de répondants en diffusant un questionnaire aux femmes entrepreneures de Femmessor-Montréal en collaboration avec Femmessor-Montréal ainsi qu’à des femmes d’influence du milieu entrepreneurial et de vous proposer d’y participer.

Si vous souhaitez y participer, visitez le sondage en ligne sur l’entrepreneuriat féminin sur l’île de Montréal  en cliquant ici.

Kim et moi-même vous reviendrons avec les résultats durant le mois de mars 2012.

En attendant, à vous la parole!  Faites-nous connaître votre opinion car c’est ainsi que les solutions prennent forme.

Elle disait qu’elle ne passerait pas de temps à parler de ses 12 premières années de carrière comme si celles-ci ne pesaient pas si lourd en comparaison du défi de sa vie, la direction de l’Orchestre symphonique de Montréal.   Heureusement,  elle en a parlé, car pour comprendre la femme derrière le succès de l’OSM, il faut connaitre le cheminement qui a permis à Madeleine Careau de se bâtir, de se constituer un réseau de contacts dans tous les milieux, de devenir une gestionnaire chevronnée, une véritable entrepreneure au sein de l’organisation et une « maestro » des Relations publiques.

Arrivée sur le marché du travail à une époque où le mentorat n’était pas monnaie courante pour les femmes,  où les formations universitaires en gestion des organismes culturels n’existaient pas, Madeleine Careau s’est d’abord démarquée comme étudiante, passionnée d’arts et excellant dans la vente .   De fil en aiguille, on lui propose de prendre successivement la barre de l’Orchestre symphonique de Québec, de l’ADISQ, du Festival Juste Pour Rire, Starmania en passant par le Ministère de la Culture comme responsable des dossiers culturels. En 2000, elle est nommée chef de la direction de l’Orchestre symphonique de Montréal.

À travers l’histoire de son parcours, madame Careau laisse tomber des perles de sagesse au grand bonheur des entrepreneures réunies lors d’un des déjeuners-causeries des Beaux Jeudis organisé par Femmessor-Montréal  jeudi dernier.

Perle de sagesse no.1 : Créer des liens

Perle de sagesse no.2 : Trouver sa passion

Si on y regarde bien, les perles no. 1 et no. 2 ne vont pas  l’une  sans l’autre.   C’est parce que Mme Careau a la passion de travailler dans le domaine culturel qu’elle arrive à vendre ses idées, à rassembler du monde autour de ses projets, et à relever un défi après l’autre.  Sa passion est contagieuse. Ce faisant, elle ne manque pas de créer des liens durables avec des gens qu’elle retrouve sur son chemin plus tard.

• Voudriez-vous créer plus de liens au sein de votre réseau actuel?  Parlez de la cause qui vous passionne.

Perle de sagesse no.3 : Rester humble

Madame Careau est une leader, mais une leader qui reste dans l’ombre et qui ne recherche pas les projecteurs.  Elle le dit elle-même:  Pourquoi vouloir rivaliser avec l’ego d’un chef d’orchestre, d’un artiste, d’un membre important du C.A. quand son énergie serait mieux investie à tirer les ficelles en coulisse?  Il faut avoir une bonne dose de confiance en sa valeur pour ne pas vouloir se mettre de l’avant, être la vedette et vouloir à tout prix la reconnaissance publique pour son travail.

•  Posez-vous la question : qu’est-ce que la reconnaissance?  Est-elle le moteur de mes actions?

Perle de sagesse no.4 : On n’est jamais aussi bon que son dernier succès ni aussi mauvais que son dernier échec.

Perle de sagesse no.5 : « Avoir une tête heureuse »  : retourner les problèmes en opportunités.

Ces perles no. 4 et no. 5 sont mes préférées et elles vont main dans la main.  Comme toute dirigeante, madame Careau a son lot de déconvenues et de crises à gérer.  Ainsi, elle a vécu le départ précipité du chef d’orchestre de l’OSM,  Charles Dutoit  et la grève des musiciens.   Elle en profite pour en tirer des bons coups: restructurer l’administration et les finances, recruter un nouveau chef à la stature internationale, et annonce l’arrivée de Maestro Kent Nagano à Montréal, en produisant les musiciens avec leur nouveau chef au Stade Olympique tout juste 48h après la fin de la grève des musiciens.  Tout avait été réglé comme du papier à musique .

Madeleine Careau le rappelle, sa mère disait d’elle qu’elle avait une « tête heureuse ».   Face à un problème, elle trouve une façon d’en tirer une opportunité,  de retourner la situation à son avantage.  C’est tout l’art de savoir regarder la situation sous un autre angle.

• Quelles sont vos façons de voir les choses sous un autre angle?
• Passez-vous trop de temps à ressasser les échecs ou au contraire vous reposez-vous sur vos succès?

Perle de sagesse no.6 : Développer son sens de l’intrapreneurship 

L’intrapreneur est un entrepreneur au sein d’une organisation.  C’est la personne de passion et de conviction animée d’un grand sens de l’initiative et promouvant l’innovation .

L’OSM est une grosse machine avec un conseil d’administration de 40 personnes issues de divers secteurs,   de 90  musiciens d’un côté, d’une administration de l’autre et le défi continuel de survivre, l’obligation d’équilibrer les budgets tout en livrant un produit de la plus haute qualité.

Comme elle l’a fait dans tous ses postes précédents, madame Careau travaille comme une entrepreneure au sein de son organisation.  Elle ne perd jamais de vue son plan et joue son rôle de rassembleuse autour de l’objectif commun.

• Quelle leçon retenez-vous pour vous, pour votre entreprise?

À la fin de la conférence, je lui ai demandé quelles étaient les qualités qu’elle recherchait chez un candidat à un poste à l’OSM.  Sa réponse reflète bien l’esprit qui règne parmi les membres de son équipe:

Passion,  dévouement à la cause, entregent et bien prendre le feedback.

Nous avons besoin que des modèles féminins d’entrepreneures et d’intrapreneures comme Madeleine Careau sortent de l’ombre plus souvent.

C’est fou comme dans certaines sphères de la vie, on peut avoir un gros ego. Moi, c’est au tennis que mon ego prend trop de place. Vous allez vous imaginer que je déteste perdre, que je joue assez bien pour piquer des petites colères sur le court et que je cours après chaque point. Pas du tout, je joue médiocrement, je ne cours pas après chaque balle et à vrai dire, ça m’est un peu égal de perdre du moment que j’ai quelques bons coups. Hier, même avec l’instructeur dans mon équipe, on a perdu.

Pourtant, c’est mon ego qui m’empêche de m’améliorer au tennis. Comment ça?

Ce n’est pas que je manque mes coups, c’est que je manque mes coups aux moments importants du jeu quand le point est décisif.

C’est comme si une petite voix intérieure me disait que ce point fera de moi soit un héros ou un  zéro. Tout ce scénario se dessine en une fraction de temps, mais le résultat de ce « moi » enflé, c’est que  je suis bien plus souvent le zéro que le héros du jeu. Heureusement, ce n’est qu’un jeu. Et c’est en jouant, qu’on apprend lit-on dans les meilleurs manuels d’éducation des enfants.

Que me dirait un ami bien intentionné?

- Concentre-toi

- Persévère

- Pratique

- Garde confiance

Mais est-ce assez? C’est que tout cela se passe dans la tête, au niveau mental et les conseils de l’ordre de la raison ont peu de prise sur le mental.

Pourquoi pas l’hypnose? Le compositeur Rachmaninov a bien traité son blocage par l’hypnose ce qui a donné le concerto pour piano no.2 en do mineur pour notre plus grand bonheur!

Avez-vous déjà ressenti un blocage, par exemple, pour :

• parler en public,
• dire non,
• dire oui,
• déléguer,
• réseauter
• faire des appels de relance ou de vente?

C’est  votre ego gonflé qui vous parle.   Ce que certains appellent leur « hamster » ou leur « gremlin ».

Comment se débarrasser d’un tel paradigme mental qui peut s’être installé depuis longtemps dans les méandres du cerveau?

1. Prendre conscience de la situation et s’observer quand l’ego semble prendre le dessus. On peut prendre des notes dans un cahier pour ancrer les observations, indiquer jusqu’aux réactions physiques éprouvées ;
2. Rechercher les situations qui nous mettent en situation d’inconfort afin de pratiquer l’observation de soi et expérimenter d’autres façons de réagir;
3. Trouver l’aide adéquate sous forme de livre, mentor, coach, thérapeute…
4. Continuer à expérimenter, jouer, prendre acte
5. Vivre le moment présent 

« Le moment présent, c’est de porter attention aux ordures quand je sors les ordures, et non à mon gros ego! » dit Serge Marquis, auteur du livre Pensouillard le hamster, petit traité de décroissance personnelle.  Par cela, il veut dire de centrer son attention sur le geste concret, l’action immédiate sans penser à autre chose et surtout pas à son « hamster », cet animal qui incarne notre ego.

Il n’y a pas de recette toute faite, applicable à tous, mais il y a une démarche qui commence toujours par la prise de conscience, l’éveil et qui aboutit à l’expérimentation, l’action sur le terrain.

Pour illustrer l’importance du moment présent pour soigner un ego mal placé, voici mon dernier exemple sportif!

Vous vous souviendrez du patineur artistique de 7 ans, Nam, qui avait ouvert le gala de patinage des J.O. de Vancouver. Sa coach, Joanne McLeod dit ceci de lui :

« While his talent is extraordinary, I’m most impressed by the attitude Nam brings to the ring.  He has no ego. When you are training Nam, he is in the present moment.  A lot of talented athletes are still gloating on who they are. They are thinking in the past or about where they want to go. You are not getting them in the NOW moment »

Alors? Objectif zéro ego? Pas tout à fait, car en affaires, il peut servir — encore faut-il l’avoir compris et remis à sa juste place.  Le thème de l’ego dans les affaires est plus qu’actuel et je compte bien l’aborder sous peu.  Qu’en pensez-vous?

* Pour poursuivre votre réflexion :

Taming Your Gremlin. A Guide to Enjoying Yourself  Richard D. Carson

Egonomics: What Makes Ego Our Greatest Asset (or Most Expensive Liability) Steven Smith, David Marcum

«  I never am striving for acceptance.  For me, it’s all about expérience.  Once you begin to worry about how you are being perceived then all sorts of pernicious thoughts will creep into your head »  Juliette Lewis, actor, musician, comedian on Shit Girls .

Avez-vous déjà entendu  l’expression du « plancher collant »? Et celle du  « plafond de verre »?  Dans les deux cas, il s’agit de l’image de la femme bloquée dans des postes de moindre niveau malgré des compétences et des réalisations à son actif.

On doit ces expressions à Rebecca Shambaugh, coach en leadership et qui a écrit le livre It’s Not a Glass Ceiling, It’s a Sticky Floor.

Lundi dernier, j’étais à la conférence de presse de la ministre Christine St-Pierre qui annonçait la création d’une initiative, une Table des partenaires influents, visant à augmenter le nombre de femmes siégeant aux Conseils d’administration de sociétés cotées en bourse ou de grandes entreprises privées. Les entreprises ayant des femmes sur leur C.A. ont eu de meilleurs résultats financiers durant la crise mais les chiffres appuient le besoin d’agir :

• 11.5 % de femmes au pouvoir dans les entreprises du classement des 500 du journal Les Affaires,
• 14 % des femmes membres des C.A. des 50 grandes entreprises au Québec.

On n’est plus à une époque où l’on se demande quels sont les avantages d’avoir des femmes dans ces postes-clés. Par contre, l’une des questions qui pose encore problème est celle d’attirer les femmes vers ces postes de pouvoir.

Il semblerait que lorsqu’on leur fait une offre, elles réfléchissent et tergiversent beaucoup plus que nos vis-à-vis masculins. De plus, elles sont souvent hors du circuit où se jouent ces nominations et passent donc à côté.

Le livre de Mme Shambaugh offre des pistes très concrètes pour décoller vers le sommet et, à mon avis, ces conseils s’appliquent aussi bien aux hommes!

 En fait, il n’y aurait pas 1 plancher collant, mais 7!

 1) Trouver l’équilibre travail et famille grâce à une meilleure connaissance de soi et de ses valeurs; reconnaître les signes de fatigue, connaître ses limites;

2) Accepter que la perfection n’existe pas et la remplacer par l’excellence;

3) Comprendre que l’on n’est jamais indispensable et ne pas rester trop longtemps dans le même poste;

4) Communiquer efficacement : savoir se faire entendre des autres quand on intervient.

« The way we communicate – giving lots of details, talking about how we feel about a situation, trying to involve everyone in the conversation – does not always lead to actions that produce results as effectively as being more direct and succinct in our speech, because people are busy, their minds are already filled with information. »

5) Former ses propres C.A. composés de femmes;

6) Comprendre la politique interne de l’entreprise et jouer le jeu en trouvant des alliances stratégiques, en communiquant mieux, en augmentant sa visibilité et sa présence;

7) Oser demander ce que vous désirez avoir que ce soit une promotion, un salaire plus élevé, une formation, un budget, un coach, un mentor…

J’ai eu l’occasion de travailler avec des femmes de grande valeur pour leur entreprise. Dans les deux cas, nous avons travaillé sur le plancher collant #7 et les résultats ont suivi : Demandez et vous aurez!

Je suis contente de voir que de tels livres paraissent aujourd’hui car ils sont la reconnaissance d’une problématique plus particulièrement féminine et apportent des réponses à des questions que je me posais du temps de ma carrière en entreprise sans savoir que d’autres femmes se posaient les mêmes questions!

À titre de présidente du C.A. de Femmessor Montréal, j’observe que les femmes ont de plus en plus de portes auxquelles frapper pour avancer et réussir dans leur entreprise. Une des clés est de s’informer, de réseauter et de demander l’aide dont on a besoin. L’autre clé est de savoir quel plancher collant nous retient!  À nous de jouer!

Vous connaissez quelqu’un qui bénéficierait de cet article : faites suivre! Merci.

1. Shukran, Do jeh, gràcies, bedankt, Toda, Shukriyaa, Köszönöm, grazie, Arigato, Takk

2. Apprendre au moins une chose de 2011

3. Sourire en pensant aux hauts et aux bas de 2011

4. Se donner du temps pour dire aurevoir à 2011

5. Penser à l’aide qu’on a reçue d’amis, de collègues, d’inconnus, de nouveaux amis, de la famille

6. Regarder venir 2012 avec confiance

7. Reporter à 2012 une chose qu’on aurait voulu faire en 2011 mais qu’on n’a pas eu le temps de     faire

8. Planter une graine pour 2012 au sens figuré ou au sens propre

9. S’émerveiller d’être

10. Continuer.  Keep Playing.

Un grand MERCI à vous tous qui me lisez.  Vous avez partagé avec moi vos commentaires, réactions et idées et c’est d’un soutien immense pour continuer dans ma voie.

« Il n’est aucune chose qui aille plus vite que les années » Léonard de Vinci

Bonne Année 2012 à vous et à ceux que vous aimez.

J’avais 2012 idées à partager avec vous en cette fin d’année.  Mais je suis comme la plupart: dernière minute avant Noël et beaucoup de petites et grandes choses à boucler….

Je me suis dit que dans les circonstances,  les plus courtes sont les meilleures et comme il vaut mieux en rire que d’en pleurer, aujourd’hui  je partage avec vous deux techniques hilarantes pour apprendre à:

« rire de soi » et « rire en soi ».

Linda Leclerc est fondatrice d’une école pas comme les autres: L’école du Yoga du Rire http://www.yogadurire.com/
( on est loin de l’École de l’entrepreneurship de Beauce):    http://www.eebeauce.com/.  Dans cette vidéo, elle montre comment déclencher un rire pour le plus grand bénéfice de votre santé!

Allez, ouvrez-le:  http://www.youtube.com/watch?v=TXP5DNcLsMk

Je vous souhaite beaucoup de fous rires en 2012 et Joyeuses Fêtes!

Je vous reviens en 2012 avec d’autres outils de coaching .  Pour le moment, je vous dis un grand MERCI de lire mon blogue, de me laisser vos commentaires ici et sur Facebook.  http://www.facebook.com/smartcoaching

Persévérez qu’elle nous disait.  Qui ça elle?  Mais Anne Marcotte voyons!  L’entrepreneure à la tête de sa propre émission de télévision pour entrepreneurs, le Star Académie de l’entrepreneuriat: VoirGRAND.tv  http://www.voirgrand.tv/fr/animatrice-anne-marcotte.aspx

Elle est la première au Québec, il y a quatre ans, à avoir compris l’importance de modèles en entrepreneuriat et elle a monté sa propre émission sans jamais avoir fait partie du groupe select qui tire les ficelles dans le monde télévisuel. Elle en est à sa 4e saison alors que d’autres ne font que commencer dans la même veine porteuse. Aujourd’hui, Mme Marcotte se fait proposer des concepts par Pierre-Karl Péladeau, elle fait aussi partie de la stratégie québécoise de l’entrepreneuriat dont je vous parlais récemment http://smartcoaching.ca/entrepreneuriat/hymne-a-lentrepreneuriat/

Jeudi dernier, Mme Marcotte est venue de Québec nous livrer quelques perles de sagesse lors du déjeuner-causerie de Femmessor-Montréal organisé conjointement avec le CLD d’Anjou.

Je m’attendais à une femme gonflée à bloc de confiance en elle — même comme sont quelquefois ces femmes qui ont dû se battre fort pour être là où elles sont. Pas du tout. J’ai trouvé une femme qui voulait simplement être elle-même sans chercher à projeter une image clichée de la réussite. Ne vous méprenez pas, de la confiance, Anne en a à revendre. Mais justement, elle en a parce qu’elle est tout simplement elle-même et ne joue pas au jeu des faux semblants.

Vous auriez préféré être là, mais à défaut, je vous livre ce que j’ai retenu de l’heure passée avec Anne Marcotte.

La stratégie des GRANDS pas : Pour Anne, il ne s’agit pas de poser des petits gestes qui vous rapprochent du but visé, mais de GRANDES actions, de GRANDES idées, de GRANDS rêves. Que ce soit en mode recherche de clients (j’ai ri aux éclats à l’entendre raconter comment elle a participé à la mission en Chine avec Lucien Bouchard et je vous recommande de lire son billet à ce sujet, c’est édifiant: http://argent.canoe.ca/lca/affaires/quebec/archives/2009/09/20090925-160645.html), en mode création d’entreprise, en mode démarrage d’entreprise… Anne ne croit pas aux petits pas qui vous rapprochent peu à peu de votre cible. Et les résultats qu’elle a prouvent combien c’est une stratégie gagnante.

Pourtant, vous allez vous demander quelle sorte de coach je suis): je recommande souvent à mes clients de poser un geste, un petit geste, un petit pas dans la direction qui leur fait peur, mais qui est la voie de leur réussite. Par exemple, une cliente dans le domaine de la formation en anglais pour les pilotes étrangers ne se décidait pas à sortir les outils de formation qu’elle avait développés, attendant toujours que tout soit au point, que les manuels soient complets de A à Z avant de donner le premier cours. « Tu as juste besoin d’être un pas ou deux en avance sur ton client pour lui apprendre, déjà, quelque chose ». « Donne le premier cours, fais le premier pas et vois ce qui arrive.

En réalité la stratégie des petits pas n’est pas incompatible avec la stratégie des GRANDS pas et voici pourquoi : c’est le premier pas qui compte, petit ou GRAND, il faut le faire.

La persévérance : l’a-t-elle assez répété? La persévérance est aussi un des 6 traits de personnalité des entrepreneures qui réussissent (voir mon dernier billet:http://smartcoaching.ca/entrepreneuriat/optimisme-et-confiance-en-soi-font-bon-menage-en-affaires/  ) et Anne Marcotte ne fait pas exception!

Le besoin d’inconfort : Aie, aie, aie. Anne Marcotte n’a pas été élevée dans du coton et n’a pas eu toutes les opportunités présentées à elle sur un plateau d’argent. On voit où ça l’a menée : à se dépasser. L’inconfort, pour elle, a été un moteur. J’avoue avoir été ébranlée par sa force de conviction sur ce fait. Jusqu’à quel point, le confort que je tente coûte que coûte de procurer à mes enfants n’est-il pas un frein involontaire à l’essor de la débrouillardise, de la créativité, de la curiosité même? Et la question se pose pour les adultes que nous sommes aussi…  Vous sentez-vous trop confortable pour avoir le désir de vous surpasser?

De l’audace : Anne Marcotte a la capacité de tourner des coups durs en occasions d’affaires. Elle nous raconte comment elle a eu l’audace d’appeler Apple à Toronto et de demander, dans un anglais approximatif, qu’on lui prête de l’équipement vidéo valant des milliers de dollars. Apple l’a fait mentionnant au passage que… c’était bien la première fois qu’on leur faisait une telle demande. La même chose s’est produite lorsqu’elle a proposé son concept d’émission de télévision : c’était bien la première fois qu’on entendait une proposition pareille! L’audace, c’est créer des premières fois!

De la passion : “La petite flamme, là dans votre coeur, si elle s’éteint, là c’est grave”. La seule chose dont il faut se préoccuper, c’est de garder cette flamme vivante, car c’est elle qui permet de se relever, de vendre ses idées, d’attirer du bon monde autour de vous.

“On ne sait jamais qui vous regarde” : voici une des petites perles de sagesse d’Anne Marcotte. L’air de rien, ça vaut son pesant d’or, car combien d’occasions avez-vous pu créer rien qu’en étant 100 % présente à votre affaire, en étant à l’écoute des autres, en ne faisant pas de compromis sur la qualité du service ou du produit?

La générosité : Dans le public, il y avait beaucoup de questions, beaucoup de témoignages de femmes qui luttent pour démarrer leur entreprise ou survivre. J’ai pu observer combien Mme Marcotte s’attachait à écouter chaque histoire attentivement, à y répondre le plus personnellement possible, reconnaissant une des candidates malheureuses à son émission, elle lui glisse un encouragement, si bien qu’à la fin, le public au complet était galvanisé par son énergie communicative. Ça s’appelle passion et générosité dans le partage.

Des fois, je suis heureuse d’avoir ma petite tribune, ce blogue, pour avoir la chance de souligner les êtres d’exception que je croise dans ma vie de coach ou d’administratrice chez Femmessor-Montréal. http://montreal.femmessor.com/

Mais me vient une question pour Anne, avez-vous déjà eu un coach? (Voilà un autre sujet qui m’intéresse, celui des “champions” qui ont un coach pour aller encore plus loin!)

Faites-moi un petit cadeau de Noël et partagez ce billet, envoyez-moi vos commentaires et vos réactions : le feedback c’est la nourriture des champions (encore un autre sujet qui me passionne!).

Par exemple, quelle perle cultiverez-vous en 2012?  Pour ma part, ça sera voir GRAND!

Les Beaux-jeudis de Femmessor-Montréal avec Anne Marcotte

Diriez-vous que vous avez confiance en vous?

Êtes-vous du type optimiste ou pessimiste?

Parmi les 6 traits de caractère communs aux entrepreneurs qui réussissent, la confiance en soi en est un. Les cinq autres sont :

• la persévérance,
• la créativité,
• la tolérance à l’ambiguïté,
• l’attitude vis-à-vis de l’échec,
• et le pragmatisme.

Il y a un trait de caractère que je rajouterais dans cette liste : l’optimisme.

Daniel Kahneman a gagné un prix Nobel d’économie, mais il a d’abord œuvré comme docteur en psychologie.  En combinant économie et psychologie, il a ouvert la voie à une nouvelle discipline : « behavioral economics ». Kahneman  démontre que les décisions d’affaires, économiques, les acquisitions d’entreprises aussi bien que les lancements de produits sont souvent pris rapidement, intuitivement, MAIS rationalisées et rigoureusement analysées APRÈS COUP.

Il écrit dans son dernier livre Thinking, Fast and Slow : « We are prone to overestimate how much we understand the world and to underestimate the rôle of chance in the events » et c’est là, une parfaite définition de l’optimisme.

Pour ramener cette observation au monde de l’entrepreneuriat, la journaliste Margaret Wente du Globe and Mail cite un sondage qui montre que 81 % des entrepreneurs mettent leurs chances de réussir à 70 % ou plus alors qu’on sait que la réalité est que 35 % des entreprises survivent après 5 ans.

Nous cherchons tous, à un degré plus ou moins grand, à acquérir plus de confiance en nous-mêmes.  Le coaching d’affaires est certainement un moyen d’acquérir plus de confiance dans le domaine de la gestion et par ricochet dans la vie au sens large.

À la fin des trois premiers mois de coaching, j’ai l’habitude de demander à mes clients de me donner du feedback. Une constante parmi les commentaires est l’augmentation de la confiance en soi.

Comment expliquer cette unanimité?

Selon moi, c’est parce que le processus de coaching forge un état d’esprit assez similaire à celui qui habite les entrepreneurs : persévérance, créativité, tolérance à l’ambiguïté, attitude vis-à-vis de l’échec et pragmatisme.

Après un moment d’euphorie où tout à l’air de décoller, le client se bute invariablement à des obstacles qui font que la trajectoire pour atteindre les objectifs établis n’est pas une ligne droite de A à B.

Le client doit alors persévérer pour réussir, trouver des solutions innovatrices pour contourner ses problèmes, apprendre de ses erreurs, ne pas avoir peur d’essayer de nouvelles façons de faire, agir en dépit de ses craintes de ne pas réussir et accepter une zone d’inconfort due à l’inconnu.

En fait, l’essence même du coaching repose sur le renforcement des 6 traits de caractère propres aux entrepreneurs qui réussissent.

L’écrivaine et activiste Helen Keller, (1880, 1968) devenue aveugle à la suite d’un accident de jeunesse présente autrement la même idée : «  Aucun pessimiste n’a jamais découvert le secret des étoiles, navigué jusqu’à des terres inconnues ou ouvert un nouveau chemin pour l’esprit humain »

Optimisme et confiance en soi sont deux ingrédients essentiels en affaires! Dans ma prochaine chronique, je me promets de vous parler de la conférence d’Anne Marcotte, conceptrice, animatrice de l’émission VoirGrand.Tv  et entrepreneure car elle rajoute d’autres ingrédients qui donnent du piquant à la sauce!  Devinez-vous lesquels?

• Actuellement, 95% des entrepreneurs n’ont pas de plan de relève
• 57% des entreprises changeront de mains d’ici dix ans

Je vois un autre défi à la relève: transmettre des compétences en matière de transfert d’entreprises car il y a un manque à combler là.

Cet été, j’ai publié un article sur la relève que je vous soumets à nouveau mais avec le recul, je me pose des questions auxquelles vous avez peut-être des réponses:

• Transmettre des compétences en relève entrepreneuriale: Comment et par qui?  Les coachs, les formateurs, les entrepreneurs eux-mêmes?  Sacré casse-tête.
• Le manque de relève et même de plans de relève  est-il lié, d’après vous, à la culture entrepreneuriale au Québec ? On a vu en Italie beaucoup d’histoires à succès de relève familiale.  Les relations parentales, la transmission intergénérationnelle des compétences, les valeurs familiales sont-ils des déterminants pour expliquer la situation?
• Des mesures de sensibilisation et de promotion ( comme on fait pour préparer la retraite, les REER…) peuvent- elles être efficaces ou est-ce tout simplement propre à  la nature humaine de ne pas penser à l’après-vie de l’entreprise?

Quand un magasin, établi depuis longtemps, ferme ses portes, ça fait un pincement au cœur.  Quand la boutique existe depuis plus de 40 ans,  qu’elle fait partie du tissu urbain montréalais et qu’en prime, on y a acheté sa première robe plutôt chic et de qualité à 15 ans, le pincement est un peu plus fort. Ce fut mon cas cet été quand je suis passée devant l’ancienne Boutique Match sur la rue Queen Mary.  Sous la plume de la journaliste Marie-Claude Lortie, le journal La Presse, faisait paraître, cet été, une série d’articles sur les vieux commerces de Montréal.  Ces institutions qu’on connaît depuis la petite enfance et qui semblent immuables.  Un beau jour, on apprend qu’ils se font racheter comme la Rôtisserie Laurier ou qu’ils ferment pour toujours. Un commerce de longue date encore florissant c’est la boutique Jack & Jill , aussi sur ma route dans le quartier Snowdon en allant à l’école.  À la question : Pourquoi certains commerces ont-ils traversé le temps et pas d’autres? «Je ne sais pas pour les autres, mais nous, on a beaucoup évolué, explique Mme Vininsky. On a changé notre concept il y a environ 20 ans.»

http://www.cyberpresse.ca/actualites/201106/27/01-4412926-depuis-toujours-a-snowdon.php

Oui, il y a beaucoup d’intuition, de connaissance de la clientèle et du marché pour expliquer la longévité d’un commerce mais il y un autre paramètre tout aussi important qu’on a tendance à négliger ou à remettre à plus tard : la préparation de sa sortie et le choix de la relève.

La question de la relève est un sujet à l’ordre du jour au Québec.  Comme partout dans le monde, nous avons nos familles d’entrepreneurs pionnières dans un domaine et qui ont su assurer une solide relève au sein de  la famille.  Mais j’ai appris que contrairement à ce que je pensais, les cédants se font généralement rares au Québec.  Les propriétaires ne sont pas prêts à partir, à vendre, à transférer leur entreprise à de nouveaux acheteurs.  Malgré les formations en gestion de la relève dans plusieurs universités, les chefs d’entreprise n’ont pas non plus  mis en place les moyens pour assurer une transition vers la nouvelle génération.  On a eu la gentillesse de me transmettre des documents très intéressants sur le sujet ( Merci Julie!) : http://durevealareleve.com/

http://blogue.entrepreneurship.qc.ca/index.php/actualites_fondation/lequebec-en-manque-dentrepreneurs-pour-prendre-la-releve-dentreprises

Je suis attirée par ces entreprises familiales montées de toutes pièces par un grand-père, grand-mère, père, mère.  J’ai un respect sans borne pour l’ingéniosité, la créativité, la persévérance qu’il faut avoir pour percer et réussir en entrepreneuriat.  Mais je vois autour de moi, que le moment venu de passer le flambeau à la nouvelle génération, les fondateurs se retrouvent démunis.

Autour de moi, je vois combien de soucis et de peine il y a lorsque la descendance n’est tout simplement pas à la hauteur pour prendre les rênes. Le temps presse et l’entreprise commence à manquer de souffle, de confiance dans l’avenir. Et le fondateur préfère attendre plutôt que de voir son entreprise passer à des inconnus.  Rares sont ceux qui sont assez philosophes pour accepter de ne pas transmettre l’œuvre d’une vie à leurs enfants et d’entreprendre les démarches pour trouver un acheteur à l’extérieur du cercle familial.

Le besoin de transmettre quelque chose à nos enfants et aux générations futures est fort chez l’humain.  L’écrivain laisse des livres, les parents des conseils pour la vie, les entrepreneurs, leur entreprise.

Il me semble qu’il y aurait des interventions passionnantes à faire en coaching d’affaires pour aider les dirigeants d’entreprises à apprivoiser leur départ et la transmission de leur œuvre comme par exemple :

Le passage à la retraite, les projets à venir, les rôles à jouer, la communication au sein de la famille, le plan de relève, le type de relève, le nouveau projet de vie…

Je me rends compte que ce créneau correspond vraiment à mes aspirations professionnelles de coach  qui sont d’agir sur le terrain comme facilitateur, d’écouter l’humain derrière le dirigeant, de favoriser la communication au sein de l’organisation, de dénouer les impasses,  d’assurer la transmission des savoirs.

La pérennité des entreprises au Québec nous touche tous.

La nouvelle stratégie québécoise de l’entrepreneuriat dont je vous parlais la semaine dernière met l’accent sur le transfert d’entreprises et propose des cibles précises d’ici 2014 dont:

• des ateliers de formation sur les meilleures pratiques d’affaires en vue de la relève,
• de nouveaux centres de transfert d’entreprises où cédants et repreneurs  peuvent être sensibilisés et guidés,
• un examen de la fiscalité en matière de transfert familial des entreprises,
• ainsi que des investissements dans les compétences entrepreneuriales en matière de transfert ( cette dernière mesure bénéficie d’un budget de 1.5 millions de dollars mais les activités qui s’y rattachent restent floues)

Pour les intéressés, voir le site http://www.mdeie.gouv.qc.ca/objectifs/informer/politiques-strategies-plans-daction/page/strategies-14248/?tx_igaffichagepages_pi1[mode]=single où vous aurez accès au document.

Peut-être suis-je trop dans le bain de l’entrepreneuriat mais il me semble que les mots entreprendre, entrepreneur, entrepreneuriat et leurs mots dérivés sont sur toutes les lèvres, sur toutes les couvertures de journaux et font de plus en plus l’objet d’émissions de TV ces temps-ci?

Sont-ils en voie de devenir les mots à la mode ou « flavor of the month » du monde des affaires? On souhaite que non!

Le Gouvernement du Québec vient de dévoiler sa stratégie québécoise de l’entrepreneuriat sous le titre évocateur de « Foncez! Tout le Québec vous admire » http://www.mdeie.gouv.qc.ca/objectifs/informer/politiques-strategies-plans-daction/page/strategies-14248/?tx_igaffichagepages_pi1[mode]=single

Je me propose aujourd’hui de faire le point sur cette stratégie parce qu’elle représente un point tournant dans le paysage québécois du monde des affaires et surtout,  elle peut vous donner de bonnes pistes de développement d’affaires.

Les prémisses sont qu’au Québec, des indicateurs de l’activité entrepreneuriale comme l’intention de se lancer en affaires ou le taux de création d’entreprises sont à la baisse, et ce, dans des proportions plus importantes qu’ailleurs au Canada. La situation est assez préoccupante que le gouvernement du Québec «  a placé l’entrepreneuriat au rang de ses priorités ».

Or, nous le savons, au Québec, nous avons la fibre entrepreneuriale développée comme en témoignent les histoires à succès du Cirque du Soleil, Louis Garneau,  Pélican international et ses kayaks,  BioK, Cora Tsouflidou, Geneviève Gagnon de La fourmi bionique,  Chantal Durivage du Groupe Sensation Mode qui a lancé la Semaine de la Mode etc.

Le Québec se dote donc d’une stratégie et d’un plan d’action sur trois ans qui a des dents et de l’argent, 450 millions de dollars. Pour emprunter la formule connue du chroniqueur Patrick Lagacé, « je lévite/je l’évite », voici ce que j’en retiens en tant qu’entrepreneure, coach de gestion et présidente du CA de Femmessor-Montréal :

« Je lévite »  :

Valoriser le métier d’entrepreneur et développer une culture entrepreneuriale dans la société québécoise. Promouvoir des modèles d’entrepreneurs aussi bien masculins que féminins. Lors des consultations qui avaient eu lieu en 2010, et où je représentais Femmessor-Montréal, on nous avait demandé nos idées sur la question. Moi qui tire toutes mes connaissances en hockey par l’entremise de mes mordus de fils, j’ai avancé qu’on aura réussi lorsqu’un jeune se reconnaîtra autant dans un joueur du Canadien que dans un entrepreneur. Ça a fait mouche!

Développer : un système d’éducation promoteur de qualités entrepreneuriales. À cet égard, le message de la ministre de l’Éducation, du Loisir et du Sport, Madame Line Beauchamp est explicite : «  Et je sais que nous aurons réussi lorsqu’à la question « que veux-tu faire plus tard? », nos jeunes Québécois répondront en plus grand nombre : « Fonder ma propre entreprise! »  La stratégie rajoute 3,2 millions de dollars aux 48,4 millions actuels pour poursuivre des initiatives dans les écoles primaires, secondaires et à l’université.

Reconnaissance des femmes en entrepreneuriat comme levier de la croissance économique. Des organisations de soutien à l’entrepreneuriat féminin comme les Femmessor voient leur contribution sur le terrain reconnue et le document parle de « l’indispensable entrepreneuriat féminin » http://fr-ca.facebook.com/people/Femmessor-Montréal/100001370318432

« Un appui sur mesure » : les mesures de soutien s’adaptent aux besoins de clientèle particulière : femmes, jeunes, immigrants, communautés culturelles …  Si l’entrepreneur est au cœur de la stratégie et que l’on veut mettre au monde 50 000 nouveaux entrepreneurs d’ici 2020, il faut aller les chercher là où ils sont et leur parler « leur » langage que ce soit auprès des communautés culturelles, des immigrants entrepreneurs, des artistes, des PME touristiques.

Les démarches administratives sont simplifiées. Moins de paperasse, plus de temps.

« Je l’évite »:

La publicité du MDEIE vue dans Les Affaires : « Je suis entrepreneur ». Maxime Gendreau, directeur marketing, Garaga.

Depuis quand un directeur marketing est-il un entrepreneur? Ça m’a pris quelques recherches avant de deviner que Garaga est une entreprise familiale fondée par le père de Maxime… Personnellement, la clarté dans l’application du terme entrepreneur m’apparaît importante afin d’éviter les confusions.  Notez qu’on peut aussi parler d’ « intrapreneur » pour ces professionnels pleins d’initiatives qui travaillent comme employés au sein d’une organisation.

La stratégie met l’emphase sur le système éducatif mais qui va enseigner l’entrepreneuriat?  Des entrepreneurs , des praticiens, des théoriciens ou un mélange? Un dosage équilibré sera garant des succès à venir.

Un terme galvaudé : Le terme de coach est employé à toutes les sauces et il est devenu difficile de comprendre ce que fait le coach d’affaires, de gestion, de carrière, de vie…

Je suis bien placée pour le savoir!  Ma crainte est de voir le terme « entrepreneur » repris en chœur par tout le monde parce qu’il est à la mode, qu’il est dans l’air du temps et que finalement l’essence même de l’entrepreneur soit diluée, et surtout que les services offerts perdent en qualité.

Le document de la Stratégie apporte d’ailleurs deux définitions fort utiles pour l’emploi d’entrepreneuriat et de ses déclinaisons:

L’entrepreneuriat désigne l’aptitude d’un individu ou d’un groupe d’individus à transformer les idées en action. Il suppose de nombreuses qualités entrepreneuriales, dont la créativité, le leadership, l’esprit d’initiative, d’innovation et d’acceptation des risques, ainsi que la capacité de planifier et de gérer des projets en vue d’atteindre des objectifs de développement.

L’entrepreneur : de façon générale, un réalisateur de projets et, dans un sens plus strict, une personne capable de transformer un rêve, une idée, un problème ou une occasion en une entreprise. (…)

Et pour finir, je vous recommande une incontournable sur le sujet de l’entrepreneuriat: vous retrouverez chez Kim Auclair des réponses à beaucoup de questions sur l’entrepreneuriat bien avant que le sujet ne soit devenu le sujet « hot » de l’heure.

http://kimauclair.ca/blog/lentrepreneuriat-a-lecole-une-solution-pour-augmenter-le-taux-de-reussite-des-eleves/

http://kimauclair.ca/blog/quand-lentrepreneur-decouvre-le-monde-du-capital-risque/

http://kimauclair.ca/blog/liste-blogues-entrepreneurs/

Quels sont les aspects de cette stratégie qui vous touchent le plus?  La culture entrepreneuriale, l’entrepreneuriat dans l’éducation, la personnalisation de l’offre de services, la simplification des processus?